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SPEDIZIONI

Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 2-3 giorni lavorativi (5 giorni per Sicilia, Calabria, Sardegna e le località disagiate) dal momento di affidamento dell’incarico di consegna (esclusi i giorni festivi).
Gli ordini ricevuti sabato e domenica verranno processati il lunedì successivo; gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
In ogni caso i tempi di consegna sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono quindi vincolanti.

La Consegna a Domicilio si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali.

I tempi di consegna possono subire ritardi causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del CORRIERE, da zone geografiche particolari, da cause di forza maggiore o in caso di festività locali. I vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01, nei weekend e in occasione di altre festività.
Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.

I prezzi dei prodotti sono da intendersi al netto delle spese di spedizione.
Le Spese di Spedizione sono espressamente e separatamente indicate nel Sito nonché nel riepilogo dell’Ordine in cui, prima che il Cliente trasmetta l'Ordine di acquisto, verranno indicate le Spese di Spedizione complessivamente dovute. Tale importo, infine, sarà riportato nella e-mail di conferma dell’Ordine e nella e-mail di conferma della Spedizione.

Se si acquistano prodotti per meno di 35 euro le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per acquisti superiori a 35 euro la consegna è completamente gratuita.

 

Per dubbi o chiarimenti relativi alle spedizioni puoi consultare la pagina delle FAQ o in alternativa puoi contattarci tramite il modulo di contatto online indicando come motivo del contatto l'opzione più adatta alle tue necessità.

Come tracciare il mio ordine?
Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine. Ti ricordiamo di monitorare questo link da cui potrai seguire il percorso del tuo ordine ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo "ACCOUNT" oppure accedendo direttamente alla sezione "TRACCIA IL TUO ORDINE/RESO".
Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?
Le spedizioni in Italia vengono consegnate entro le 48/72 ore (72/96 ore per le Sicilia, Calabria, Sardegna e le località disagiate) dal momento di affidamento dell’incarico di consegna (esclusi i giorni festivi).
Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del CORRIERE, da zone geografiche particolari, da cause di forza maggiore o in caso di festività locali.
Si precisa che le tempistiche indicate riguardano i tempi di consegna del trasportatore dal momento di affidamento dell’incarico di consegna. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.
Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato, come posso fare per modificarlo?
Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di comunicare al corriere il nuovo indirizzo di spedizione.
Chi consegna il mio ordine?
In base alla zona di consegna dell'ordine, la spedizione sarà presa in carico dai seguenti corrieri: SDA Express Courier, GLS, BRT, DHL Express, UPS, TNT, CITYPOST/SAILPOST, MILKMAN o PALLETWAY.
Posso spedire in un paese diverso dal mio?
Al momento non è ancora possibile gestire ordini fuori dall’Italia. Qualora avessi esigenze particolari ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti e verificheremo se sarà possibile trovare una soluzione.
In caso di danno dovuto al trasporto
Se allo scarico della merce dovesse risultare danno evidente all'imballo occorre respingere la merce danneggiata senza aprire il pacco, oppure firmare l’accettazione con riserva specifica ovvero indicando il motivo del danneggiamento, ed avvisare immediatamente dell'inconveniente attraverso il servizio clienti nella pagina "Contatti".
Come comportarsi alla consegna
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco, e che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore: in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Il documento di trasporto/ DdT allegato va conservato. Si consiglia di contattare immediatamente il Servizio Clienti.
Spedizione
I prezzi dei prodotti sono da intendersi al netto delle spese di spedizione. Se si acquistano prodotti per meno di 35 euro le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per acquisti superiori a 35 euro la consegna è completamente gratuita.
Consegna
I nostri corrieri consegnano direttamente al piano strada all’indirizzo indicato dai clienti al momento dell'ordine; A seconda dell’area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dalle 24 alle 96 ore, salvo contrattempi.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?
Se l'ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, suggeriamo di:
  • verificare lo stato dell'ordine: da utente registrato, nella sezione Ordini del tuo account oppure dal link di tracciamento riportato nell'email di conferma spedizione
  • controllare che l'indirizzo indicato per la spedizione sia corretto
In presenza di avviso di mancata consegna, contattare il corriere.
Per ulteriore assistenza, contattaci: saremo lieti di aiutarti.