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RESI E RIMBORSI

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Puoi procedere con la restituzione dell’intero ordine o solo parzialmente, sarà necessario comunicarlo al Servizio Clienti in fase di apertura della procedura di reso e indicare nel modulo di reso che trovi all’interno del pacco il dettaglio degli articoli che vuoi restituire.

Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

Potrai esercitare il diritto di recesso contattando il Servizio Clienti attraverso il form dedicato: selezionando come motivazione del contatto la voce “Acquisti RESI E RIMBORSI” e dettagliando nel corpo e-mail il numero identificativo dell’ordine per il quale desideri effettuare il reso.

Riceverai quindi il dettaglio della procedura da seguire per procedere alla restituzione del prodotto.

La restituzione dovrà essere spedita a:

Ital-Agro srl c/o Gruppo Sinergia –
Via Tavole di Casalbergo, 7, 37063 - Isola della Scala (VR)

entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo.

I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale (non usurati, danneggiati o sporcati dal cliente).

I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del mittente. Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto resteranno a carico del cliente.

I rimborsi saranno effettuati entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale dal Cliente, salvo diversi accordi.

ITAL-AGRO non effettuerà il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito e sino al termine delle procedure di verifica qualitativa sul prodotto.

Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati con l’eccezione delle spese di spedizione del prodotto che rimangono di competenza del Cliente. Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta).

Il Cliente non avrà il diritto di recesso e quindi non verrà rimborsato qualora il prodotto non sia integro o aperto, ovvero in mancanza dell’imballo originale e in assenza di elementi integranti del prodotto (sigilli di garanzia, etichette, …), ovvero per danneggiamento del prodotto causato dal Cliente.

 

Per aprire una richiesta di reso scrivici attraverso il: Modulo di contatto online 

Consulta le FAQ per leggere le risposte alle domande più frequenti.

 

Dov'è il mio reso?
Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla tua area personale o contattando il Servizio Clienti.
Posso spedire il reso con un corriere diverso da quello che mi ha consegnato l'ordine?
Certo, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco. Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo:
Ital-Agro srl c/o Gruppo Sinergia –
Via Tavole di Casalbergo, 7, 37063 - Isola della Scala (VR)
Posso ricevere il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per l'ordine?
Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.
Dove posso controllarelo stato del mio rimborso?
Puoi controllare lo stato del tuo rimborso dalla tua area personale o contattando il Servizio Clienti.